Siedem banków - Alior Bank, Bank Millennium, BZ WBK, Deutsche Bank, Idea Bank, Pekao SA, i Plus Bank - nieprawidłowo informowało o zmianach opłat. Po decyzji UOKiK muszą udostępnić czasowo niektóre usługi za darmo i rozliczyć się na klientami. Ci mogą liczyć na zwrot części pieniędzy.

• Banki mogą zmieniać wysokość prowizji, ale musza o tym prawidłowo informować.
• Wysłanie informacji wewnętrznym kanałem nie jest zgodne z prawem.
• W niektórych przypadkach klienci banków otrzymają zwrot pieniędzy.