W 2013 banki detaliczne w Polsce spowolniły pogoń za Europą Zachodnią. Wskaźnik przychodu na klienta w Polsce wyraźnie spadł, podczas gdy w Europie Zachodniej wzrósł względem 2012 r. Poziom zysku na klienta udało się w Polsce zachować zaledwie na ubiegłorocznym poziomie, podczas gdy banki zachodnie wyraźnie poprawiły ten wskaźnik - wynika z badania europejskiej bankowości detalicznej, przeprowadzonego przez A.T. Kearney.